Я постоянный клиентом клиники, 2 кота. При записи на операцию мне активно предлагали УЗИ и анализы, хотя кот здоров, его... мед карта в вашей клинике. Персонал не проявил инициативу в изучении истории животного, что привело к необоснованным рекомендациям. Мне не сообщили: стоимость процедуры и правила подготовки кота к операции (информацию пришлось уточнять самостоятельно при подтверждении записи). В назначенное время ожидание составило 20 минут. Оформление проводил старший администратор, это можно было сделать заранее, чтобы минимизировать стресс для животного и владельца. В документе о согласии на операцию вызвали вопросы пункты, связанные с эвтаназией и остановкой вмешательства. Я отметила их как "не согласна", но считаю такие формулировки некорректными. Прошу пересмотреть содержание договора. После операции мне назначили повторный прием для укола, его я могу сделать сама. Шва нет и если состояние кота в норме я так и не поняла, зачем повторный прием. Остался осадок после посещения.
ВетМир
Уважаемая Татьяна. На Ваше обращение сообщаем следущее: администраторам клиник напомнили о важности информирования влад...ельцев, по подготовке пациента к определенным манипуляциям. С докторами проведена беседа о проведении плановых приемов без задержек приводящих к ожиданию со стороны владельцев. Также поясняем: В послеоперационный период существуют требования по ведению и контролю за пациентом. Рекомендации, выдаваемые владельцу, с методами , сроками , схемами для каждого пациента индивидуальны и составляются специалистом выполнившего работу за которую он несет персональную ответственность. . Если владелец имеет навыки и возможности обойтись без услуг контроля специалистом, достаточно изложить эту информацию доктору. В таких случаях мы обсуждаем онлайн связь и поддержку через соцмессенджер с лечащим доктором. Печатная форма предоперационного информированного согласия юридической службой переработана с учетом Ваших замечаний. С Уважением, Вет Мир.
Екатерина
Замечательная клиника и отношение к четвероногим. Стерилизовали собачку и чистили зубки попутно, прошло все замечательно..., спасибо Виктору Сергеевичу и его команде за профессионализм. Собака через три часа после наркоз уже ходила по квартире, отлично перенесла наркоз не смотря на не молодой возраст. Всем советую клинику, очень тщательно также делают узи и анализы.
Максим
не советую...
квалификация вет.врачей оставляет желать лучшего...
содрали 60 рублей, а толку от этого 0
даже не смогли п...оставить диагноз...
сделали 2 укола и УЗИ...
обратились только по 2-ум причинам, БЛИЗКО ОТ ДОМА И НАДО БЫЛО ОЧЕНЬ СРОЧНО...
Елена
Нашли на сайте прайс,узи сердца коту 32рубля...позвонили,сказали 55,вопрос почему на сайте один прайс,при записи другой?... Администратор ответила,просто подорожало! Почему на сайте не меняете цены,вы вводите пациентов в заблуждение. Дальше круче. Позвонили,записались,цену также обговорили,итог...И тут сюрприз... 64,95...На вопрос почему так? Началось...если бы вы приехали вдвоём и держали кошку вдвоём, то было бы 55,а так приехал один хозяин и помогал держать сотрудник клиники,чтобы сделать узи... НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ УМАЛЧИВАЕТЕ ТАКИЕ НЮАНСЫ ПРИ ЗАПИСИ??? А если бы у нас на тот момент было только 55руб,как и оговаривали, если бы больше с собой не было,что тогда?на этот вопрос мне начали нести какую-то чушь,типа образовался бы долг на карточке))Вы что вытворяете ?Вы ставите людей в неловкое положение!
К персоналу врачей вопросов нет,мы там не обслуживается,нас просто отправили на узи,т.к.в нашей клинике нет аппарата.Огромный вопрос к руководству и админу по прайсу.
Прошу дать пояснения
Алла
Рекомендую
Хочу выразить огромную благодарность клинике Вет Мир (на ул. Бурдейного) . За профессионализм и доброе отношение к живот...ным. Моей кошке(11лет) была сделана стерилизация, было воспаление в матке. Спасибо хирургам В. С, И. Н. Н. А.
А так же админам А. Н, В. М. Врачу Н. Д.
Всем огромное спасибо.
Сергей
Анастасия Владимировна, помогла собачке и делом и советом!!!!
Очень квалифицированный специалист!!!
Обращайтесь, не пожа...леете
Наталия
Рекомендую
Спустя три месяца решила оставить свой отзыв, так как люди привыкли писать плохое, а хорошее принимают как должное. Огро...мное спасибо врачам и всей команде клиники, за то что спасли нашего котика и подняли его на ноги. Очень чуткое отношение к питомцам и хозяевам, клиентоориетированность - внимательно выслушают ваши пожелания и страхи. Рекомендую обращаться по записи, даже в экстренных случаях найдётся окошко, и не придётся ожидать приема и нервничать. Желаю успехов клинике и положительных результатов во всем. Спасибо
Нелла
Была экстренная операция, по удалению матки, подозрение на пилометру, операция прошла быстро и квалифицированно уже чер...ез три дня мой любимый папильон зажигалка на море. Врачей и клинику знаю больше двадцати лет и все мои питомцы получали квалифицированную помощь и доживали до преклонного возраста. Врачи квалифицированные, внимательные, культурные и выполняют свою работу по спасению животных на высшем уровне.
Ольга
Доброго дня всем! Посещаем с питомцем клинику на Бурдейного с ее открытия. Исключительно приятные впечатления о большинс...тве персонала в плане квалификации и отношения к животным. Большое спасибо Виктору Сергеевичу, Анне Викторовне - специалисты, наиболее нами любимые. Не так давно посетили клинику без записи и попали к Стаховскому Александру Игоревичу, который оставил о себе неизгладимое впечатление. Увы, отрицательное. Вся его консультация заключалась в том, что он записал нас к "специалисту по профилю", но с оплатой за прием. Упущено время, страдает животное. После посещения клиники заинтересовалась отзывами: в его адрес не нашли положительных. Очень печально, что такие "специалисты" портят картину по заведению. Есть предложение к руководству клиники: разместить ФИО и фото персонала на сайте и указать там их специализацию. И гораздо удобнее было бы оставлять пожелания и отзывы непосредственно на сайте клиники, нежели искать возможности на просторах интернета. Спасибо! Здоровья всем!
Марго
Рекомендую
Ветеринарная клиника Вет Мир. Минск, улица Бурдейного, 22.
Выражаю огромную благодарность ветеринарному врачу Стаховском...у Александру Игоревичу!
Неделю назад мы привозили нашего кота на стерилизацию. Кот очень пугливый, панически боится людей и новых звуков. Я беспокоилась не только о том, как он перенесёт операцию, но и о его психическом состоянии (в предыдущей клинике он в панике убежал при осмотре, и мы его долго ловили).
Операция прошла благополучно. К моему удивлению, выходя из наркоза, кот вёл себя вполне адекватно, не было паники и попыток убежать. На поведении стресс от операции не отразился. Я бы сказала, что кот стал не таким нервным. Это было заметно уже на второй день. Следовательно, доктор Стаховский Александр Игоревич профессионально сделал свою работу, сумел найти подход к непростому коту. Профессионализм и индивидуальный подход.
Наталья
Не хотела писать, но сделаю, чтобы не обращались с серьезным заболеванием. Ровно год назад обратились по поводу кошки. Е...е тошнило, потом начался понос. Взяли анализы- диагноз не поставили. И началось банальное вытягивание денег. УЗИ - все хорошо. Капельницы, а потом антибиотиками добили просто. Понос остановили через три дня только Смектой, до этого нам втюхивали дорогие таблетки, которые невозможно было дать больному животному. Плохо второй раз поставили катетор. Диагноз так и не написали, кошка умерла в мучениях. От антибиотиков отказали почки. Муж мой врач, но когда услышал, что мы лечим по протоколу - стало все ясно. Не рекомендую!!!
Любовь
Не рекомендую обращаться в эту клинику, если с животным что-то серьёзное. Там не разбираются в причинах, а лечат только ...симптомы. Клиника рассчитана на то, чтобы побыстрее обслужить как можно больше пациентов (и на этом заработать). Обслуживание недорогое – но и соответствующего качества. Если собака проглотила резинку – там, пожалуй, помогут. Но если у животного серьёзные симптомы – вас «прокапают» и отпустят умирать. Потому что лечить живое существо – это значит клинически мыслить. А на у врачей это времени нет. Они просто назначают капельницы. Если капельницы не помогают – ваше животное отпускают умирать.
В клинике действует «круговая порука». Это значит, животное ведёт не один врач, а все разом: каждый день новый доктор, который вообще не в курсе, что там назначил старый.
Отзывы о клинике были хорошие – и я доверилась. Теперь вот жалею, что была так наивна.
Диана (Саймон)
Рекомендую
Благодарны персоналу клиники за качественное обслуживание во время приема.
Внимательное, заботливое отношение к питомцу..., все на высшем уровне.
Отдельно хочу отметить врача Матвееву Дарью Николаевну и выразить ей огромную благодарность.
Елена и кошка Маркиза
Рекомендую
Делали стерилизацию кошке (ей почти год) в недавно открывшемся филиале клиники на Шаранговича. Сразу предупредили, что в...озможен шов обычными нитками, но после операции отметили, что использованы рассасывающиеся. Дали подробные устные рекомендации по уходу и памятку с собой, а также порекомендовали прийти на осмотр через 5 дней во избежание проблем. Предупредили, что во время выхода из наркоза у кошки возможна тошнота (но этого не было). Единственный минус: в клинике на тот момент был только наличный расчёт, но мне предложили несколько вариантов отсрочки платежа, вплоть до следующего посещения. После оплаты мне дали подробный чек, что именно входило в стоимость услуг - это около 20 позиций. На повторном посещении удивилась, насколько косметический шов у моей Маркизы! Всё хорошо заживало, проблем со здоровьем не было. Да и цена за второе посещение оказалась гораздо меньшей, чем я рассчитывала. Выражаю благодарность персоналу за чуткость и профессионализм.
Екатерина
Рекомендую
Сегодня мы с дочукой Луночкой были впервые на приёме в Вашей клинике. Сказать, что нам понравилось - это значит не сказ...ать ничего. Всё прошло великолепно! Персонал приветливый, все улыбаются. Огромная благодарность Екатерине Ивановне! Сразу видно, что она знает и выполняет свою работу на 1000000% и это я не преувеличиваю. Всё чётко разъяснила, с пониманием отнеслась к моим глупым вопросам). А как она к Луночке отнеслась. Я в восторге! Спасибо Вам, Екатерина Иванова! Отдельная благодарность девушке-администратору ( извините, не спросила имя, но в следующий раз обязательно уточню). Я желаю Вашей клинике процветания! Спасибо Вам, что Вы к нас есть. Спасибо, что любите животных и творите добро)
Мы навсегда Ваши клиенты!
Екатерина
Рекомендую
Замечательная клиника! Врачи относятся к животным,как к деткам. Вовремя обнаружили опухоль у моего Йорка, прооперировали..., постоянно контролировали состояние собаки. И вот моя Пигалица уже почти два года живет без проблем. Спасибо огромное!!
Ольга
Рекомендую
Спасибо большое, Ольге Александровна и всему персоналу за хорошее отношение и качественную работу. Стерилизовать свою со...бачку у Ольги, шовчик очень маленький и аккуратненький. Персонал вежливый, все делают аккуратно, всегда проконсультируют, все расскажут, всегда вежливо отвечают по телефону. Все замечательно, очень благодарны.
Татьяяна
Рекомендую
Огромная благодарность всему коллективу клиники за помощь нашему коту которого мы привезли в очень тяжелом состоянии.Пон...имая что это их работа, даже не думала что с таким трепетом и вниманием персонал относиться к своей работе.Большое спасибо.
Юлия
Никогда не пишу отзывы, но тут молчать не могу! Пришло время кастрировать нашего бигля, и мы очень тщательно выбирали кл...инику. Сходили на консультацию в разные клиники, но и там, все консультации заключались только в нашем опросе. К нашему Бадьке, даже никто не подошел. Знакомые посоветовали нам ВетМир, и мы приехали на консультацию к Михневичу Виктору Сергеевичу. Разница была огромной! Он и послушал сердечко, и сам все ощупал. Мы сразу поняли, что это наше место, и наш человек.4 июля он сделал 2 операции нашему биглику: кастрирование и удаление пупочной грыжи! Все прошло успешно! Отеки спали за 2 дня.Спасибо Вам огромное,Виктор Сергеевич, за человеческое отношение и за постоянную связь после операций! Дай Бог Вам здоровья! И побольше бы таких врачей!
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie